13.1微店內(nèi)部推廣159

13.2微信朋友圈推廣162

13.3QQ空間推廣163

13.4新浪微博推廣163

14.1標(biāo)題的組詞思路165

14.1.1選擇關(guān)鍵詞165

14.1.2組合標(biāo)題167

14.2打造主圖思路168

14.2.1商品圖片的格式和尺寸168

14.2.2優(yōu)化商品主圖168

14.2.3拒絕"牛皮癬"主圖169

14.3商品詳情頁的設(shè)計(jì)思路170

14.3.1商品詳情頁內(nèi)容邏輯170

14.3.2詳情頁的設(shè)計(jì)技巧171

14.3.3詳情頁創(chuàng)意思路172

14.3.4移動(dòng)端詳情頁打造174

15.1拍攝的基本技巧175

15.1.1商品擺放技巧175

15.1.2拍攝視角177

15.2拍攝流程179

15.3商品圖片的處理181

15.3.1調(diào)整照片角度181

15.3.2壓縮高質(zhì)量圖片183

15.3.3調(diào)整圖片尺寸184

15.3.4調(diào)整曝光不足185

15.3.5處理模糊的照片185

15.3.6為照片添加水印187

15.3.7摳圖處理189

15.3.8批量處理圖片190

16.1贈(zèng)品促銷192

16.1.1贈(zèng)品促銷的作用192

16.1.2贈(zèng)品促銷的原則192

16.1.3如何選擇合適的贈(zèng)品193

16.2打折促銷194

16.2.1打折促銷的要領(lǐng)194

16.2.2打折促銷的優(yōu)勢(shì)194

16.2.3打折促銷的形式195

16.3優(yōu)惠券促銷195

16.3.1優(yōu)惠券的優(yōu)勢(shì)195

16.3.2善用優(yōu)惠券196

16.4搭配促銷196

16.4.1搭配促銷的優(yōu)勢(shì)196

16.4.2搭配促銷的設(shè)置誤區(qū)197

17.1客服人員必學(xué)內(nèi)容198

17.2客服話術(shù)200

17.2.1常見場(chǎng)景溝通話術(shù)對(duì)比200

17.2.2銷售各環(huán)節(jié)溝通話術(shù)201

17.3應(yīng)對(duì)買家砍價(jià)的策略202

17.3.1應(yīng)對(duì)購買多件商品，要求優(yōu)惠的顧客203

17.3.2應(yīng)對(duì)多次詢問，堅(jiān)持砍價(jià)的顧客203

17.3.3應(yīng)對(duì)要求優(yōu)惠的老顧客203

17.3.4應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)同款商品的顧客204

17.4典型店鋪客服案例分析204

18.1主要發(fā)貨渠道206

18.1.1郵局206

18.1.2快遞公司207

18.1.3物流托運(yùn)207

18.2商品的包裝208

18.2.1不同商品的包裝方法208

18.2.2包裝細(xì)節(jié)210

18.3物流異常的處理辦法211

19.1電商團(tuán)隊(duì)的基本架構(gòu)213

19.2各部門工作及具體職責(zé)213

19.2.1電商總監(jiān)214

19.2.2電商運(yùn)營(yíng)組214

19.2.3視覺設(shè)計(jì)組214

19.2.4客服組215

19.2.5分銷組215

19.2.6倉儲(chǔ)組215

19.2.7財(cái)務(wù)組216

19.3電商團(tuán)隊(duì)必備要素216

19.3.1辦公場(chǎng)地216

19.3.2注冊(cè)公司217

19.3.3準(zhǔn)備辦公器材218

19.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)219

19.5團(tuán)隊(duì)常見問題219

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