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很多人覺得在面試中,看似簡單的情景溝通題,要想答好也并非易事。優(yōu)就業(yè)教育專家認為必須掌握以下這四大法寶,方能淋漓盡致的展現(xiàn)你超強的溝通能力。
一、明確目標、有的放矢:溝通目標不同會左右我們的溝通內(nèi)容。比如說,你的閨蜜因為男朋友經(jīng)常出差而吵架了,你去勸她。如果你的溝通目標是勸他們和好如初,相濡以沫。你會說:你男朋友雖然不能經(jīng)常陪在你身邊,但他在努力的工作,也是為了你們的將來在奮斗,而且他的工資也都交給你還有什么不放心呢。所以工作上你要多理解他,不要因為出差而吵架,這樣會增加他的負擔。但如果你已經(jīng)喜歡你閨蜜的男朋友很久了,想借此機會勸他們分手,那你會說:他經(jīng)常出差,每天接觸的人那么多,會不會已經(jīng)有外遇了,你要多留點心啊。所以,我們要根據(jù)問題來準確的分析出我們的溝通目標。
二、找準身份、量體裁衣:身份不同我們溝通的語言、方式、語氣、語調(diào)都會有所區(qū)別。比如,你的兒子在學(xué)校被老師批評了,回家之后你會批評他不好好學(xué)習(xí),在學(xué)校鬧事。而你的朋友在單位被領(lǐng)導(dǎo)批評了,那你會勸他不要往心里去,你也經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)批評要正確的看待領(lǐng)導(dǎo)的批評等。這就要求我們找準問題中的身份定位,根據(jù)身體來決定我們溝通的方式和內(nèi)容。
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